Remboursement
Ce qui est rendu automatiquement, et ce qui peut être remboursé.
Rendu automatique
Si une génération échoue pour une raison technique (fournisseur indisponible, résultat inutilisable, délai dépassé), le crédit réservé est rendu automatiquement, sans démarche de votre part.
Image livrée mais non souhaitée
Quand l'image a été correctement générée, le crédit reste utilisé, même si le résultat ne vous convient pas. Vous pouvez refaire une image avec les mêmes choix pour un crédit.
Crédits payants non utilisés
En plus de vos droits légaux, vous pouvez demander le remboursement des crédits payants inutilisés dans les 14 jours suivant l'achat du pack concerné. Si aucun crédit du pack n'a été utilisé, le remboursement porte sur la totalité du montant payé.
Si une partie du pack a été utilisée, le remboursement est calculé au prorata : montant payé pour le pack × crédits payants inutilisés du pack ÷ crédits payants achetés dans ce pack. Les crédits gratuits ne comptent pas dans le calcul, et les crédits remboursés sont retirés du solde.
Après ces 14 jours, aucun remboursement de convenance n'est garanti ; vos droits légaux, les erreurs de facturation, les paiements non autorisés et les défauts du service restent traités selon les règles applicables.
Droit de rétractation
Lorsqu'un droit légal de rétractation s'applique (notamment le délai européen de 14 jours à compter de la conclusion du contrat), vous pouvez l'exercer sans justifier votre décision. Acheter des crédits, vous connecter ou accepter ces conditions ne vaut pas, à soi seul, renonciation à ce droit.
Pour l'exercer, écrivez à l'adresse de contact ci-dessous ou à l'adresse postale du vendeur, en indiquant le pack acheté, la date et la référence de commande. Le remboursement est fait au plus tard 14 jours après réception de votre notification, par le même moyen de paiement.
Comment demander
Écrivez à contact@fashion-studio.pro avec l'adresse de votre compte et la date de l'achat. Un remboursement accepté est lancé dans les 14 jours ; le délai d'apparition des fonds dépend ensuite de Stripe et de votre banque.